为增强手术室"人文护理″服务理念，用心体验患者手术室就医感受，全面落实优质护理服务，151amjs澳金沙门手术室护士组织开展了一系列角色互换体验活动，查找日常工作中的不足，并立即予以优化改善，立求为每一位患者提供舒适的手术室护理，以此提高患者就医体验，提升患者满意度。

因为了解，所以理解，跟着手术室护士一起走进患者的内心深处。

体验：2019年11月4日，早晨7:30，今日手术，我躺在病床上等待手术室护士接我上手术，看着转运车缓缓朝我推来，心情莫名的紧张起来，一丝焦虑、恐惧、不安袭上心头。这时两名护士朝我走来，关切询问我的病情，认真核对信息，还和我拉家常，让我的心情顿时平静了不少。当我躺上转运车，感觉上面又凉又窄，一瞬间，我的大脑一片空白。转运车起步后，眼前一阵眩晕。这时我才知道，患者躺在转运床上这么难受。

感悟：此时他们一定希望护士老师能多一些关怀，多一些爱护，多多鼓励他们。在以后的工作中，我们一定要语气柔和，多点爱心、耐心，给予患者更多的关怀。在转运途中注意保暖，保证转运车的平稳缓慢前行，多与患者交谈，消除他们的恐惧心理，让患者能更好地配合手术。

患者: 当转运车推至手术室门口，只看得见紧闭的大门，全然不知里面的情景，此时的我感觉很无奈和惊慌，完全不敢跨进那道大门。

感悟:这时我才了解到患者的担忧与无助。在今后的工作中，我们一定要做好术前访视，让患者了解手术流程及具体情况。通过文字介绍，图片及视频展示，让患者详尽了解手术室环境，彻底消除他们的恐惧感。

体验：转运过程中，电梯里的震荡让我头晕目眩，胃里翻江倒海，感觉马上就要吐出来了。

感悟: 如果此时有一个枕头垫着，该多么舒服呀！在今后的工作中我们要注意这些小细节，一定要询问病人的感受，在转运途中给患者垫上枕头，路途中多询问他们是否有不适感，也许一个小小的改进，就能大大提升患者的舒适感。

体验：当我进入手术室，爬上手术床时，感觉到此时的手术床那么高，瘫软无力的我怎么也上不去。

感悟：我想，此时的患者应该是在拼尽全力，艰难地翻越一座高山，任何的险阻对于他们来说都是雪上加霜，这时他们是多么需要我们细致的护理，用心的治疗。在今后的工作，我们一定要搀扶患者上床，将手术床降到最低，并在床下垫上踏脚凳，方便患者上床。上床后立即给患者盖被保暖，防止患者受凉，让手术室因我们的关怀而温暖起来。

体验:躺在手术床上，我紧张得手心都出了汗，所有的医务人员都戴着口罩和帽子，只露着眼睛，感觉神秘又恐怖，她们会不会暴露我的身体？她们现在要干些啥？好久动刀子……此时感觉心都跳到嗓子眼了。当导连线连接好后听着自己心跳的声音，嘀嗒、嘀嗒、嘀嗒……这时才真真正正感受到患者的紧张和惶恐。

感悟:患者进入手术室后，要与他们亲切交谈，陪伴在身旁，不能只顾做事，在进行每项操作前要加强沟通，让患者了解接下来的操作是什么，目的是什么。操作时动作轻柔，注意保护患者的隐私，在操作过程中如果患者过度紧张，巡回护士要紧握患者双手，给他们鼓励和安慰，有创操作最好在麻醉后进行，以此减轻患者的痛苦，让手术室因我们的专业而更加安全。

通过此次角色互换体验，大家感同身受，切身体会到了患者的感受和需求，为今后的工作指明了改进方向。只有带着爱心去护理患者，做一名有温度的医务工作者，才能将优质护理服务的内涵转变为让患者满意、让患者信赖、让患者安心的具体实践中去，151amjs澳金沙门手术室全体医护人员将时刻为您的健康保驾护航，让生命之舟上扬帆远行。